Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles et respect de votre vie privée
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site kb-digital-management.com est :
Kamis BOUAMARA
Nom commercial : TrafficLab Agency
Entrepreneur individuel
RCS Grenoble : 900 381 377
Adresse : 28 Rue George Sand, 38500 Voiron, France
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services de marketing digital, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
| Type de données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Identité (nom, prénom) | Gestion des demandes d'audit et devis | Consentement |
| Contact (email, téléphone) | Communication et suivi client | Consentement |
| Entreprise et secteur d'activité | Analyse des besoins et proposition commerciale | Intérêt légitime |
| Site web et réseaux sociaux | Audit digital et stratégie marketing | Consentement |
| Données de navigation | Amélioration de l'expérience utilisateur | Consentement (cookies) |
| Données publicitaires | Gestion des campagnes Ads clients | Exécution du contrat |
| Adresse IP | Sécurité et statistiques | Intérêt légitime |
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes : traitement de vos demandes d'audit gratuit, devis et informations
- Relation client : suivi des prestations marketing, reporting, communication et support
- Gestion des campagnes : création et optimisation de vos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta Ads, etc.)
- Analytics et SEO : analyse de vos performances digitales et recommandations stratégiques
- Facturation : établissement et envoi des factures conformément aux obligations légales
- Communication marketing : envoi de newsletters et informations sur nos services (uniquement avec votre consentement)
- Amélioration des services : analyse de l'utilisation du site et optimisation de l'expérience utilisateur
- Obligations légales : respect des obligations comptables et fiscales
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données personnelles repose sur :
- Votre consentement : pour les données collectées via les formulaires de contact, d'audit et l'inscription aux newsletters
- L'exécution du contrat : pour la gestion de la relation commerciale, les campagnes publicitaires et la fourniture des services
- Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services, la sécurité du site et la prospection commerciale
- Les obligations légales : pour la conservation des données comptables et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivantes :
- Personnel autorisé : Kamis BOUAMARA et collaborateurs éventuels dans le cadre de l'exécution des services
- Prestataires techniques : hébergeur du site (Hostinger), outils de communication et de gestion
- Plateformes publicitaires : Google Ads, Meta Business Suite, LinkedIn Ads (dans le cadre de la gestion de vos campagnes)
- Outils analytics : Google Analytics, outils de tracking (pour le suivi des performances)
- Services de paiement : établissements bancaires et processeurs de paiement pour les transactions
- Autorités administratives : uniquement sur demande légale (administration fiscale, justice)
Engagement important : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou échangées à des tiers à des fins commerciales. Les accès aux plateformes publicitaires restent votre propriété — nous agissons uniquement en tant que gestionnaire mandaté.
6. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :
- Données prospects (audit, devis) : 3 ans à compter du dernier contact
- Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (prescription commerciale)
- Données campagnes publicitaires : durée de la prestation + 3 ans (analyse et reporting)
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Newsletters : jusqu'à désinscription ou 3 ans sans interaction
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées ainsi qu'une copie de ces données.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, opposition au traitement, données non nécessaires).
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert à un autre responsable.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous :
• Par email : contact@kb-digital-management.com
• Par courrier : Kamis BOUAMARA - 28 Rue George Sand, 38500 Voiron, France
Veuillez joindre une copie de votre pièce d'identité pour vérification.
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
8. Cookies et technologies similaires
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Types de cookies utilisés
- Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (sessions, sécurité)
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- Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
- Accès restreint aux données personnelles (authentification forte)
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Protection contre les accès non autorisés et les cyberattaques
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Accès sécurisés aux comptes publicitaires clients (2FA activé)
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément au RGPD.
10. Transfert de données hors UE
Vos données personnelles sont principalement hébergées au sein de l'Union Européenne. Toutefois, l'utilisation de certains outils peut impliquer des transferts vers des pays tiers :
- Google (Analytics, Ads) — États-Unis — Data Privacy Framework
- Meta (Facebook, Instagram Ads) — États-Unis — Data Privacy Framework
- Outils de gestion et communication
Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces prestataires offrent des garanties appropriées (Data Privacy Framework, clauses contractuelles types) assurant un niveau de protection équivalent à celui garanti par le RGPD.
11. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur le site. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :
Kamis BOUAMARA — KB Digital Management
Email : contact@kb-digital-management.com
Adresse : 28 Rue George Sand, 38500 Voiron, France